Expédition & Retour

EXPÉDITION

Toutes nos commandes sont expédiées avec Colissimo, Chronopost (Classic, U.E, Monde) ou FedEx.

Les frais d'expédition du transporteur sont automatiquement calculés en fonction du poids et du volume de l'achat et de l'adresse de livraison. Ils s'affichent dans votre panier si vous avez enregistré une adresse de livraison précédemment dans votre compte. 

Certaines de ces options peuvent ne pas être disponibles pour certains types de produits ou certains pays. N'hésitez pas à nous contacter, si vous rencontrez un problème lors de votre commande.

Nous expédions les œuvres en France, en Europe et dans le monde entier. Nous vous fournirons un code de suivi pour suivre l'expédition dès que le transporteur nous le communique.

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de délai d'exécution et de préparation de votre colis pour l'expédition. 

Expédition France et U.E : 2-5 jours ouvrables

Expédition aux États-Unis : 5-7 jours ouvrables

Expédition dans le reste du monde : 5-10 jours ouvrables

Veuillez noter que ces estimations n'incluent pas les délais dus à l'inspection douanière. Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix du transport et il est donc possible que ces frais soient déterminés par votre autorité douanière locale. Il faut savoir que le paiement de ces frais sont obligatoires si vous souhaitez obtenir votre envoi par le transporteur.

POLITIQUE DE RETOUR

Si à réception de votre commande, un article ne vous convient pas, vous disposez du délai légal de quatorze (14) jours francs pour le retourner et demander son échange ou son remboursement, à compter du jour de réception de votre commande.

Veuillez vérifier que le ou les articles sont dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture. Tout produit endommagé, sans facture ou retourné sans son emballage d'origine, ne sera ni remboursé ni échangé.

Pour nous signaler votre demande de retour, merci de nous adresser une demande via le Formulaire à remplir sur la page contact dans les 2 jours ouvrés après réception de votre commande en précisant votre numéro de commande, le motif de votre retour ou toute information nécessaire. .

Une fois que nous aurons reçu votre produit, vous aurez le choix entre deux options :

1. Choisissez un nouvel article avec un code de réduction spécial correspondant au montant équivalent de votre achat précédent.

2. Vous serez remboursé par virement bancaire du montant de votre achat (hors frais de port), dans un délai de 15 jours ouvrés, à compter de la date de réception de l'article par nos soins.

Pour le retour de vos articles, nous vous conseillons de retourner votre colis en recommandé avec suivi et contre signature par Chronopost ou Fed-Ex

COLIS ENDOMMAGÉ

Si le colis est visiblement endommagé, vous devriez le refuser au moment de la livraison ou l'accepter avec des réserves.

Si vous découvrez des dommages après avoir accepté la livraison, veuillez en faire une liste et prendre des photos de tous les dommages visibles et nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous chargerons de l'échange ou du remplacement si la situation le justifie.